Política de devoluciones y reembolsos

Política de reembolsos y devoluciones

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.

Reembolsos

Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados o faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa de nuevo tu cuenta bancaria.

Luego, contacta a la empresa de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se vea reflejado oficialmente.

Después, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso aparezca en tu cuenta.

Si ya hiciste todo esto y aún no recibes tu reembolso, por favor contáctanos a contacto@keepupcol.com

Artículos en oferta

Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contacto@keepupcol.com y envía tu artículo a: Calle 30 # 1-140 Ofi. 513, dirigido a Juan Pablo Diaz.

Envío de devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: Calle 30 # 1-140 Ofi. 513, dirigido a Juan Pablo Diaz.

Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si haces el envío del producto devuelto con cargo al destinatario, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegarte el producto cambiado puede variar.

Si devuelves artículos de mayor valor, podrías considerar usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.